Questions, idées, ou simple curiosité.
J'aimerais avoir de vos nouvelles. Que vous soyez intéressé par un atelier, que vous planifiiez un événement privé, que vous exploriez un partenariat scolaire, ou que vous cherchiez la bonne expérience créative pour votre enfant — envoyez un message et je vous répondrai dès que possible.
Choisissez ce qui vous convient le mieux.
Le mieux pour la plupart des questions. Je lis chaque message personnellement.
Appel ou texto. Si je suis en atelier, laissez un message — je vous rappellerai dès que possible.
Les ateliers ont actuellement lieu à Local Familial, un espace communautaire chaleureux près du Parc La Fontaine. Les détails complets du lieu sont inclus avec chaque réservation.
Parlez-moi un peu de ce que vous cherchez.
La plupart des questions ont déjà des réponses.
Horaire, prix, ce qu'il faut apporter, collations et allergies, rabais pour fratrie, arrivée tardive, langue — les questions courantes sont sur la page des ateliers pour enfants.
Lire la FAQ →Les petits caractères, en langage clair.
Je les garde courtes, claires et humaines. Les versions complètes sont ci-dessous. Si quelque chose n'est pas clair, écrivez-moi — je l'expliquerai en personne.
Confidentialité
Je collecte seulement ce dont j'ai besoin pour animer les ateliers : votre nom, votre courriel, et les informations que vous partagez en réservant ou en m'écrivant. Les données de réservation et de paiement sont gérées par Calendly et Stripe selon leurs propres politiques. Les inscriptions courriel sont conservées dans ConvertKit. Je ne vends ni ne loue jamais de données de contact. Les photographies prises pendant les ateliers ne sont utilisées publiquement qu'avec un consentement parental explicite et écrit. Vous pouvez demander l'accès, la correction ou la suppression de vos données à tout moment en écrivant à hello@atelierbegum.ca.
Annulation & remboursements
- Plus de 72 heures avant : remboursement complet ou crédit pour un futur dimanche — à votre choix.
- Moins de 72 heures : je vous déplacerai vers une autre date dans la mesure du possible. Si aucun transfert n'est possible, les frais ne sont pas remboursables.
- Maladie, jour même : écrivez ou téléphonez — j'essaierai toujours de trouver un autre dimanche sans frais supplémentaires.
- Ateliers annulés par le studio : remboursement complet automatique, sans questions. Fermetures météo, maladie de mon côté, circonstances exceptionnelles.
- Programme de six semaines : un dimanche manqué peut être rattrapé à la prochaine date disponible du groupe d'âge équivalent.
Responsabilité & sécurité
Les ateliers sont supervisés en tout temps. Les matériaux sont adaptés à l'âge et non toxiques. Une trousse de premiers soins est sur place. Les enfants demeurent sous la responsabilité du parent ou tuteur en dehors des heures officielles de début et de fin de l'atelier.
Les parents remplissent un court formulaire de consentement et de contact d'urgence avant le premier atelier — incluant les allergies, notes médicales et préférences relatives aux photos. Je les suis avec soin. Atelier Begüm détient une assurance responsabilité civile appropriée pour les activités tenues au studio et dans les lieux partenaires.
Photos & consentement à l'image
Je photographie parfois les ateliers pour montrer aux familles ce que leurs enfants créent et pour partager le travail du studio. Aucune photographie d'un enfant n'apparaît sur le site Web, sur les réseaux sociaux ou sur toute autre surface publique sans consentement explicite, écrit et facultatif d'un parent ou tuteur. Refuser n'a aucun impact sur la participation. Vous pouvez changer d'avis à tout moment et je retirerai les images existantes sur demande.